顾客“WF-邱秀云”在7月13日向黑猫投诉反应渠道反映：“澳柯玛答谢会约请老客户推行新产品，所推产品价格，功用等夸张宣扬，因是当时闻名公司，所以信赖并搬参入购买，回来查询推行产品于2018年就开端经过答谢会出售等。 2019年7月12日下午四点多接到自称澳柯玛的驻潍坊办事处的电话，约请参与澳柯玛全国智能健康家电调研活动，秉着对澳柯玛的信赖，去参与在场所进行信号欠好，无法查找场内内容，可是由于对澳柯玛的信赖，最终参与活动进行了购买，花了3299元购买了澳柯玛食材净化机，澳柯玛破壁机和海尔空气净化机，买回家后按照产品型号发现并没有那些功用和作用，大都是多年库存产品等，被遭受诈骗，期望被受理和退货，挽回损失”

　　顾客“WF-邱秀云”在7月13日向黑猫投诉反应渠道再次反映：“弥补内容已躲藏”

　　商家“澳柯玛”7月14日在黑猫投诉反应渠道回复：“收到用户投诉后，第一时间进行了执行，已妥善处理用户诉求。”

　　顾客“WF-邱秀云”在7月14日向黑猫投诉反应渠道再次反映：“由于家庭需求，参与推行活动后购买澳柯玛食材净化机，破壁机。看到阐明跟自己需求的不相符，为保护自己的权益7.13日投诉到黑猫渠道。出售团队客户接到信息后，第一时间给处理退机手续，7.13日下午现已处理完退机程序。工作人员而且第一时间处理完结。用户对处理结果十分满足。今后也会继续重视澳柯玛其他产品。”